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  • 解碼新零售:紫日軟件大咖支招破解服裝品牌業績增長困局

    現在的流量已經極度碎片化,消費者忠誠度極度低,你跟你的用戶就得發生互動,提高會員粘性,沒有私域流量池就意味著沒有生意。

    ——企業首席增長官郝嵐女士

    當前,整個服裝行業關于生意的打法已經和過去不一樣了。初創企業規模很小卻實現了突破,而傳統企業規模不小業績增長卻面臨種種問題……

    H.O.W時尚研究院創辦人&企業首席增長官郝嵐老師在紫日軟件&紫日商學院主辦的“解碼新零售·破譯品牌業績突圍之道”時尚行業大咖分享會上為我們分享她的觀點。

    1.互聯網時代的產品0毛利悖論法則:純賣貨終將靠不住

    互聯網精神的本質是對稱、去中介化、去中間環節的,如果僅僅依靠純賣貨,未來幾乎是不可持續的。隨著數字化程度越來越深入以后,你會發現制造商和消費者可以形成直連。這種情況下,怎么滿足消費者越來越高的需求?怎么做出差異化的產品引導消費者的需求?

    2.社交新零售時代的AISAS消費者購買模型

    現在的消費模式發生了變化,消費者通過手機,可以從多個渠道獲取到商品信息,如果他感興趣,他就會進一步搜尋了解。同時,如果消費者購買了商品,不管是出于社交還是炫耀,他都有可能在社群分享圖片、購物過程的感受等,他分享出去的信息,又會成為影響下一個消費者購買的因素。

    面對這些變化,我們應該如何應對?

    ▍轉變企業經營思維

    新零售時代到來,也標志著我們作為品牌商、零售商,生意的打法從傳統賣貨到流量收割再到用戶運營的深刻的商業頂層思維模式的轉變:線上引流可以到線下,線下引流可以到線上,店只是一個場景而已,用戶在哪里店就在哪里。關鍵在于如何和用戶建立信任、做朋友,最后建立起品牌與用戶的強聯系。

    ▍利用社交新零售破解增長困局

    企業要建立對應的新零售運營部門,通過硬件與技術賦能,構建全域渠道,結合Z世代的需求,利用SCRM構建新型客戶關系,打造品牌爆款產品,讓與消費者最近距離接觸的導購帶貨,以流量先導做增量。

    ▍物質冗余時代的爆款戰略

    今天,消費者已經24小時在線,品牌商、零售商都必須打通線上線下,利用社交零售驅動,通過品牌IP化、銷售場景儀式化、傳播娛樂化、產品人格化等戰略,與消費者產生情感鏈接,最終形成品牌自己的私域流量池。

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